Bedriftssosiale nettverk. Lukket bedriftssosiale nettverk for din bedrift Kontakt kolleger, arbeid med dokumenter, del dine ideer, kunnskaper og suksesser! DaOffice-selskapet. Skaper rask kommunikasjon

Bedriftssosiale nettverk, generelt basert på de samme prinsippene som klassiske, dukket opp nylig, men har allerede blitt en trend. Det er ikke vanskelig å forklare. Progressive ledere har innsett at å ta veien til å forby bruk av sosiale nettverk i selskapet er en utakknemlig oppgave og ofte ikke gir det forventede resultatet. Men å ta i bruk dette megapopulære verktøyet, og gi det funksjonalitet som er nyttig for virksomheten, er en løsning med store utsikter. Blant de åpenbare fordelene er økt ansattes lojalitet, sparing av arbeidstid på offisiell korrespondanse og status som et progressivt selskap. Resultatet er økt effektivitet av forretningsprosesser og økt fortjeneste.

Det konseptuelle grunnlaget for bedriftsnettverk ble lagt i midten av forrige århundre av japanerne, grunnleggerne av kvalitetsstyringssystemet. Det var her i landet de kom til den rimelige konklusjonen at en effektiv bedrift er en som sysselsetter fornøyde og glade spesialister. Dette problemet ble løst ved hjelp av svært interessante metoder. For eksempel, ved en av landets store bedrifter, ble det installert en boksesekk som imiterte selskapets leder ved inngangen. Ved å gå inn, måtte hver ansatt "slå" utstillingsdukken det antall smell som, etter hans mening, lederen fortjente for øyeblikket. Hva ga det? For det første var ledere i stand til å vurdere den emosjonelle bakgrunnen i selskapet, populariteten til visse beslutninger, og var derfor i stand til å ta de nødvendige tiltakene for å stabilisere situasjonen. For det andre fikk ansatte stemmerett og mulighet til å lindre følelsesmessig stress, om enn på en så ustandardisert måte. Som et resultat har arbeidsproduktiviteten økt betydelig, det samme har kvaliteten på selskapets produkter.

Det er mange eksempler, men det er bare én konklusjon: konseptet skapt av japanerne og kjent som kaizen har bevist sin levedyktighet. Det er ikke rart at Japan har en av de laveste omsetningsratene for ansatte. Folk jobber ofte i samme selskap hele livet. Og de erstattes av egne barn og barnebarn.

Et sosialt nettverk for bedrifter er generelt virtualisering av kaizen-ideer. Dette er en måte å skape et effektivt team i en bedrift, transformert for det moderne samfunnet, dets behov og teknologiske evner. Et team der hvert medlem fullt ut kan realisere sine evner på arbeidsplassen.

Bedriftssosiale nettverk: hva er i mitt navn...

Et sosialt nettverk for bedrifter lar deg danne et informasjonsfellesskap i et selskap med velutviklede vertikale og horisontale forbindelser. Dette betyr at selskapets ansatte kan samhandle på nett ikke bare med hverandre, men også med ledelsen, uavhengig av hvor de befinner seg for øyeblikket. Bedriftssosiale nettverk er spesielt relevante for store selskaper hvis kontorer er lokalisert i forskjellige byer eller til og med rundt om i verden. Samtidig oppfattes deres tilstedeværelse av ansatte som en del av bedriftskulturen, det samme som teambuildingsarrangementer eller gratis Gym, som bevis på at selskapets ledelse er interessert i sine underordnede og streber etter å skape komfortable arbeidsforhold for dem.

Hva er bedriftsnettverk for? De kan spille en betydelig rolle i å fremskynde forretningsprosesser, utveksle erfaringer, diskutere og ta beslutninger i alle arbeidsspørsmål. Samtidig skjer prosessen med å involvere ansatte i et sosialt bedriftsnettverk mye raskere enn for eksempel å jobbe med en bedriftsportal. Dette skjer fordi de fleste sosiale nettverk for bedrifter er tilpasset brukere av sosiale medier og har et lignende grensesnitt.

I følge forskning fra McKinsey Global Institute kan bruk av bedriftsnettverk øke produktiviteten med 20–25 %. De viktigste områdene der intranett forbedrer ansattes produktivitet er:

1. Søk og innsamling av informasjon. Takket være muligheten til å lage en "kunnskapsbase", der ansatte kan legge til ulike regulatoriske og andre viktige dokumenter, reduseres tiden for å søke etter informasjon.
2. Samarbeid og kommunikasjon. Tilstedeværelsen og funksjonen til et bedriftsnettverk i et selskap lar deg spare arbeidstid på kommunikasjon. Ved hjelp av et internt sosialt nettverk kan bedriftens ansatte kontakte ønsket kollega direkte og få svar nesten umiddelbart, uten å kaste bort tid på å vente.

Hos et av verdens største helseforsikringsselskaper, Humana, bruker 26 000 ansatte bedriftens sosiale nettverk. Det er rundt 1200 grupper på nettverket med en rekke emner – fra musikk til morssaker. Imidlertid gjelder 70 % av kommunikasjonen mellom ansatte arbeidsspørsmål.

Til tross for de åpenbare fordelene ved å introdusere bedriftens sosiale nettverk, motstår noen selskaper aktivt denne innovasjonen. Dette skjer ikke engang fordi ledere anser nettverk som bortkastet tid, men fordi mange av dem ikke ser forskjellen mellom nettverk og for eksempel en bedriftsportal. Og siden de fleste seriøse selskaper har slike portaler, er det etter ledelsens mening ikke verdt å bruke tid og penger på å duplisere det som allerede eksisterer.

Dette er en alvorlig misforståelse. La oss prøve å finne ut av det hva er et intranett, bedriftsportal og bedrift sosialt nettverk selskaper og hvordan de skiller seg fra hverandre.

Det er tre hovedteknologier:

• intranett;
• bedriftsportal eller sosialt intranett;
• bedriftens sosiale nettverk.

Intranett- et verktøy som kun løser forretningsproblemer, men som ikke utfører sosiale funksjoner. Denne løsningen mister gradvis sin popularitet.

Bedriftsportal, eller sosialt intranett- i tillegg til at verktøyet innebærer tilstedeværelsen av en kunnskapsbase, kombinerer det informasjonssystemer og regnskapssystemer, prosjektledelse, filressurser, portalen løser delvis sosiale funksjoner.

Angående bedriftens sosiale nettverk, så er dette et prosjekt for ansatte, laget av dem. På Internett kan enhver spesialist opprette for eksempel en arbeidsgruppe på et par minutter for å utvikle og diskutere et nytt prosjekt eller en idé. Hver ansatt har 24/7 tilgang til en kunnskapsbase basert på personlig erfaring- ham og kollegene hans. Du trenger bare å stille et spørsmål på nettet eller skrive det inn i et søk. Samtidig har søk på et sosialt nettverk mer fleksible algoritmer sammenlignet med en portal. Men hovedsaken er at dette ikke bare er et arbeidsverktøy og arbeidsområde, det er først og fremst et sted hvor du kan slappe av litt, diskutere med kolleger i en uformell atmosfære et nytt prosjekt, forskrift eller dokument, og kanskje en ny kjole til regnskapssjefen.

Brukere tiltrekkes også av det kjente nettverksgrensesnittet, enkelheten og tilgjengeligheten til tjenestene.

Oversikt over intranett, bedriftsportaler og sosiale nettverk for bedrifter

Ifølge analytikere og programvareutviklere vil markedet for sosiale nettverk for bedrifter utvikle seg raskt i løpet av de neste to til tre årene, og dette vil skje både innen løsningsområdet og i bruksområdet. Utviklingen fra vestlige selskaper har kommet til markedet, de er oversatt og delvis tilpasset innenlandske brukere. Vi bør forvente aktivitet fra russiske leverandører i nær fremtid.

Når det gjelder prosessen med å organisere et sosialt bedriftsnettverk i selskaper, er det ifølge eksperter fortsatt på et tidlig stadium i Russland. Dette forklares med det faktum at mange ledere som ikke ser umiddelbar avkastning fra nettverk, rett og slett ikke ønsker å bruke penger på en innovasjon som etter deres mening er ulønnsom. Situasjonen kan endre seg i løpet av de neste to til tre årene. Lederne innen bruk av sosiale nettverk i Russland, som de mest konservative selskapene til slutt vil følge, er foretak fra bank- og detaljhandel.

For øyeblikket på russisk marked Bare rundt et dusin produkter er mest etterspurt.

"Bitrix24"

Dette verktøyet faller inn i kategorien intranett med en egen sosial modul. Modulen gir funksjoner for mikroblogging, messenger, opprettelse av et fotogalleri og en rekke andre. Grensesnittet og funksjonaliteten til applikasjonen minner litt om sosiale nettverk i en variant fra 2005. Selve den sosiale applikasjonen er gratis, men den vil ikke fungere før den grunnleggende Bitrix24-pakken er kjøpt. Kostnaden avhenger av valgt tariff og antall ansatte, samt implementeringsalternativet: versjonen med installasjon på serveren din vil koste mer enn skyversjonen.

DaOffice

Det første russiske sosiale nettverket. Hovedfokuset, i motsetning til Bitrix24, er på sosiale verktøy. Mikroblogger på dette nettverket støtter #tags og @names, akkurat som på Twitter; du kan like innlegg du liker, og se en liste over anbefalte venner, akkurat som på Facebook. Et annet særtrekk ved tjenesten er dens gamification-elementer: ansatte får poeng for å legge til meldinger om relevante og nyttige emner.

DaOffice kan nås fra mobile enheter ved hjelp av applikasjoner for Android og iOS. Installasjonskostnaden bestemmes spesifikt for hvert selskap og avhenger av antall brukere (kan være hvilken som helst), implementeringsalternativ (egen server eller sky), behovet for integrasjon med andre systemer og utvikling av tilleggsalternativer. Når det gjelder gratisversjonen, er den kun tilgjengelig for store selskaper med mer enn 250 ansatte.

En av ulempene med gratisversjonen er at når den er installert på serveren din, er det restriksjoner på administrasjonsverktøy.

Bo

Denne løsningen faller inn i kategorien intranett med sosiale funksjoner. Jive-brukere kan tilpasse sitt eget personlige arbeidsområde. Applikasjonen inneholder verktøy for å administrere oppgaver, bedriftsinnhold og prosjekter.

Jive er tilgjengelig på mobile enheter og kan integreres med Office365 og Google-produkter. Prisen på applikasjonen avhenger av den valgte pakken: Select, Premier eller Premier+. En alvorlig ulempe med applikasjonen er mangelen på en russifisert versjon. I tillegg, ifølge kundeanmeldelser, er navigasjon i Jive veldig forskjellig fra den vanlige navigasjonen på sosiale nettverk.

Yammer

Det er for tiden verdens mest populære sosiale intranett. Tilgjengelig for brukere som en del av Office365. Strukturen ligner på Twitter, og lar ansatte utveksle korte meldinger, danne arbeidsgrupper og kontrollere "statusen" til underordnede. Andre funksjoner ved tjenesten inkluderer deling av filer og bilder, støtte tagger i meldinger, visning av nettkontakter, søk etter personer, grupper og tekster, opprettelse og bruk av en kunnskapsbase. Takket være støtte for 25 språk, er det ingen språkbarriere når du bruker applikasjonen.

Etter at Yammer ble en del av Office365-nettkontoret, var det ikke lenger mulig å installere det separat. En annen betydelig ulempe er mangelen på et organisasjonsalternativ på forbrukerservere (på premiss). Kun en skyløsning med servere i utlandet er tilgjengelig (off premise).

"pepperkaker"

Innenlandsk bedriftens sosiale nettverk. Dens karakteristiske kjennetegn er gamification - for visse prestasjoner på nettverket mottar brukere premier og bonuser, i dette tilfellet i form av virtuelle pepperkaker. Blant funksjonene til "Gingerbread" er å se den generelle feeden for arrangementer og diskutere dem i grupper, raskt gjennomføre undersøkelser om ethvert emne, utveksle filer av alle typer, involvere interesserte parter og eksperter i diskusjoner, sette sammen en kunnskapsbase basert på wiki-prinsippet , rask tilgang til kontaktinformasjon til ansatte, se deres publikasjoner, kompetanse og meritter.

«Gingerbread» har en applikasjon for smarttelefoner og nettbrett på Android og iOS. Nettverket kan integreres med 1C-Bitrix og Microsoft SharePoint. Kostnaden for løsningen avhenger av type pakke. "Gingerbread" tilbyr tre typer tariffer: "For lovende" - gratis (15 personer), "For de som kjenner kraften" - omtrent 16 000 rubler per måned (skyløsning, 100 personer), "Alt og for alltid" med installasjon på kundens server - omtrent 230 000 rubler per måned. Bruk av nettverk er tilrådelig dersom bedriften sysselsetter mer enn 30 personer.

IBM Connections

Vi snakker om et sosialt bedriftsnettverk. Løsningen lar deg sette opp en personlig tilpasset hjemmeside, lage dine egne dokumenter og blogger, delta i diskusjoner og utveksle meldinger. Innenfor applikasjonen er det mulig å lage en informasjonsbase, lage fora og spørreundersøkelser. Integrasjon med Microsoft Office lar deg redigere dokumenter direkte fra nettet. Jobber for Android-enheter, WindowsPhone, iOS, Blackberry.

Prisen på applikasjonen avhenger av typen pakke og alternativene som er inkludert i den. Takket være muligheten til å organisere fora, blogger og informasjonsdatabaser, er applikasjonen egnet for store selskaper. Blant manglene til IBM Connections legger brukerne merke til den matte fargepaletten til grensesnittet. Applikasjonen er tilgjengelig i on premise og off premise alternativer.

Facebook arbeidsplass

Dette er et sosialt bedriftsnettverk i sin reneste form. Det er en nesten nøyaktig kopi av klassisk Facebook. Brukerprofiler er imidlertid på ingen måte koblet til deres Facebook-kontoer. Ellers er de samme verktøyene tilgjengelige på nettverket - en nyhetsfeed, muligheten til å opprette en personlig profil, grupper, chatter, presentasjoner og foreta videosamtaler. Den største fordelen med Facebook Workplace er dets velkjente grensesnitt, som ikke krever at brukeren lærer på nytt eller blir vant til det. Et produkt for store selskaper, som til og med gjenspeiles i betalingsmåten for installasjonen. Hvis antall ansatte i selskapet ikke overstiger 1000 personer, vil kostnaden være ca 3 dollar per ansatt, og hvis antall ansatte er fra 1000 til 10 000 personer, vil prisen synke til to. En gratis periode på tre måneder er gitt for å teste programmet.

De største ulempene er mangelen på tilpasning og muligheten til å organisere på din egen server. Kun en skyversjon med servere i utlandet er tilgjengelig.

Salesforce Chatter

En plattform for å organisere et sosialt bedriftsnettverk basert på Force.com er fortsatt lite kjent i Russland. Lar deg lage personlige brukersider, grupper, mikroblogger med tilleggsstatus, utveksle meldinger, bilder, dokumenter. I den nye versjonen av applikasjonen kan du se nettstatusen til brukere, chatte med dem i sanntid og til og med dele skjermer. Sistnevnte funksjon er også tilgjengelig for gruppemodus. Plattformen var forresten en av de første som introduserte muligheten til å kommunisere med eksterne brukere, opprette grupper og invitere partnere og kunder dit. Ved å bruke Chatter Connect kan den enkelt integreres med eksterne systemer, først og fremst MS Sharepoint. En annen fordel med Chatter er mobilgrensesnittet, designet for enhver mobilenhet med berøringsskjerm.

Applikasjonen har en gratisversjon, men i en noe nedstrippet versjon. Dessuten krever ikke Salesforce Chatter hosting på servere; den betalte versjonen tilbyr også bare Internett-tilgang.

Ulempene med plattformen inkluderer mangelen på tilpasnings- og russifiseringsalternativer (selv brukerveiledningen er skrevet på engelsk).

Podio

Applikasjonen, som er et intranett som kan brukes til å lage et sosialt nettverk, eies av Citrix. Hovedforskjellen fra andre bedriftsnettverk er at den bokstavelig talt er en konstruktør. Hvis de fleste nettverk bare tilbyr et standard sett med funksjoner for kommunikasjon, det å opprette grupper, dele filer og legge til en spesifikk funksjon krever integrasjon med andre applikasjoner, kan disse applikasjonene i Podio opprettes i en visuell designer ved å bruke dra og slipp-metoden . Den opprettede applikasjonen kan kobles til arbeidsområder i nettverket. Som standard har designeren allerede 200 applikasjoner. En annen fordel med Podio er at inviterte entreprenører kan jobbe i den: partnere, kunder, kandidater til ledige stillinger. Applikasjonen har et russiskspråklig grensesnitt, som i stor grad letter arbeidet til innenlandske brukere.

Gratisversjonen av applikasjonen er designet for 5 ansatte, 5 entreprenører og 1 GB minne. Den betalte versjonen vil koste selskapet $9 per bruker, plussversjonen vil koste $14, og premiumversjonen vil koste $24.

Ulempene med denne plattformen, som den forrige, inkluderer mangelen på russifisering. I tillegg tilbyr utviklerne kun en skyversjon av systemet.

CyberCloud

Denne tjenesten lar deg lage et fullverdig sosialt bedriftsnettverk med kompleks funksjonalitet: nyheter, personlige meldinger, delte filer, en delt kunnskapsbase, fora, meningsmålinger, oppgaver for deg selv og ansatte, en brukerkatalog, en idésamler, blogger. Et særtrekk ved tjenesten er gamification. Det er et æresstyre på nettverket som dannes automatisk ut fra ulike kriterier – fra nyttige tips til strålende ideer og viktige publikasjoner for selskapet.

Du kan få tilgang til det sosiale nettverket fra hvilken som helst enhet - datamaskin, smarttelefon eller nettbrett. Utviklerne tilbyr to versjoner av systemet - sky og boks. Tjenesten er designet for store selskaper, kostnadene starter fra 2999 rubler per måned for 100 brukere.

De største ulempene er at denne plattformen kun har en webversjon (praktisk mobilapp ikke utviklet), samt en utdatert design fra slutten av 90-tallet.

Ikke alle eksisterende løsninger utfører alle funksjonene til bedriftsnettverk, og ikke alle er like praktiske. Noen er overbelastet med funksjonalitet, andre er ikke tilpasset russisktalende brukere. Det siste gjelder importerte utbygginger. Derfor er problemet med å utvikle et universelt innenlandsprodukt veldig relevant.

Redusere personalomsetning

Bedriftssosiale nettverk er det samme som VHI-policy, gratis trening og lunsj er en indikator på omsorg for den ansatte og anerkjennelse av hans verdi. Dette garanterer til en viss grad tilstrømningen av spesialister høy klasse rettet mot langsiktig samarbeid. Samtidig er de klare til å jobbe for en lønn selv litt under markedsverdien. En annen viktig funksjon til et sosialt nettverk er rask tilpasning av nykommere på grunn av evnen til raskt å finne nødvendig informasjon uten deltakelse av en mentor. Ansattkort, bedriftsstruktur, kontortradisjoner, rutinemomenter, arbeidsprosedyrer - svarene på disse spørsmålene er enkle å finne i KSS.

Redusert stressnivå

Lav ytelse av hver ansatt forårsaket av stress fra daglige belastninger, resulterer i lav effektivitet av forretningsprosesser. Hver ansatt skal ha mulighet til å rømme fra jobb på dagtid Job ansvar– for eksempel chatte med kolleger. Det sosiale nettverket lar deg gjøre dette i bedriften, uten at den ansatte blir «slått av» fra arbeidsprosessen.

Å skape et åpent miljø

I store bedrifter, spesielt de med et stort antall geografisk fordelte filialer, er ofte utenbys avdelinger klar over hva som skjer på hovedkontoret. Ansatte kjenner praktisk talt ikke hverandre, det er ingen samhørighet, ingen team, ingen motivasjon. Et sosialt bedriftsnettverk skaper et felles rom der alle kan kommunisere med en kollega og utveksle erfaringer, uansett hvor han eller hun er. I tillegg formidler varslingssystemet øyeblikkelig all viktig informasjon om hendelser i bedriften til hver enkelt ansatt. Et åpent miljø lar deg øke effektiviteten i selskapet. Hver ansatt, hver avdeling føler seg som en del av teamet og forstår tydelig hvordan hans handlinger relaterer seg til handlingene til kollegene hans. For eksempel bidro implementeringen av et sosialt bedriftsnettverk av Procter & Gamble-selskapet, som har 140 tusen ansatte i 160 land, til å øke produktiviteten betydelig på geografisk distribuerte prosjekter.

Skaper rask kommunikasjon

En bedriftsportal eller e-post kan ikke fremskynde kommunikasjonen mellom ansatte. I tillegg unngår folk kommunikasjon i arbeids "verktøy" rent psykologisk. I et sosialt bedriftsnettverk, skapt i bildet og likheten til de velkjente klassiske sosiale nettverkene, kommuniserer ansatte mye lettere, og overfører gradvis løsningen av arbeidsproblemer til CSS. Tiden for å diskutere prosjekter og godkjenning av disse reduseres.

Dannelse av en informasjonsbase

I KSS danner alt brukerskapt innhold - saker, kundekontaktinformasjon, prosjektdiskusjoner - en unik informasjonsbase som forblir i åpen tilgang selv etter oppsigelse av en ansatt. Selvfølgelig, fra synspunktet om å lagre informasjon, er en bedriftsportal mer praktisk, men offisiell informasjon publiseres vanligvis på den - eksempeldokumenter, bestillinger, etc. Nettverket er mer fleksibelt; det samler inn og lagrer mye uoffisiell data lagt ut av brukere.

Reduser risikoen for datalekkasje

Et sosialt bedriftsnettverk reduserer risikoen for lekkasje av viktig informasjon i bedriften, siden ansatte slutter å kommunisere om arbeid i vanlige sosiale nettverk eller instant messengers. Konsekvensene av en datalekkasje kan være de mest ubehagelige – fra å bryte forholdet til motparter til tap av fortjeneste eller markedsandeler. Med introduksjonen av et sosialt bedriftsnettverk blir det usannsynlig at en av kollegene, gjennom misforståelser eller dumhet, vil publisere noe veldig viktig for bedriften på dem. All kommunikasjon om arbeidsemner utføres i KSS, derfor blir risikoen for lekkasje minimal, siden bedriftens sosiale nettverk har en svært høy level beskyttelse.

Et annet poeng er muligheten for fri kommunikasjon mellom ledelse og underordnede gjennom en lukket kanal om viktige grep bedriften har tatt. Dette gjelder spesielt for bedrifter med et utviklet nettverk av filialer.

avkastning?

I tillegg ba ledere sine underordnede om å fjerne kontaktene deres fra offentlig tilgang. En massiv utvandring av forretningsmenn fra sosiale nettverk begynte etter hackingskandalen til Amazon-grunnlegger Jeff Bezos. Informasjon dukket opp i media om hans affære med TV-programleder Lauren Sanchez. Milliardæren beskyldte elskerinnens bror, Michael, for lekkasjen.

Forretningsmenn blir påvirket av snakk om at privatlivets verden forsvinner i glemmeboken, sier Ciscos internettsikkerhetskonsulent Alexey Lukatsky.

Deaktivering eller sletting av kontoen din fra ett sosialt nettverk vil ikke løse problemet, fordi vi legger igjen informasjonen vår i nettbank, når du bestiller produkter eller bruker mobiltjenester. Dessverre er det umulig å forlate nettområdet fullstendig og stoppe lekkasje av informasjon om deg selv; det vil fortsette å skje, sa eksperten.

I februar 2020 oppfordret Tesla-grunnlegger Elon Musk følgere til å forlate Facebook og kalte det sosiale nettverket «sukker».

2015: Analytikere: 80 % av sosiale nettverk i næringslivet er ikke effektive

Bedriftssosiale nettverk vil i fremtiden bli den viktigste kommunikasjonskanalen for kommentarer og beslutninger angående arbeidet produsert av selskaper, sier eksperter hos Gartner.

Ifølge eksperter vil imidlertid 80 % av sosiale virksomhetstiltak på dette området ikke lykkes mellom nå og 2015, først og fremst på grunn av utilstrekkelige ledelsesbeslutninger og overvekt på teknologi.

Analytikere minner ledere om at paradigmet for bruk av sosiale verktøy i virksomheten er fundamentalt forskjellig fra paradigmet for bruk av informasjonssystemer som

Dette er feil, siden dette tross alt er ganske forskjellige verktøy med forskjellige egenskaper og forskjellige oppgaver.

• Kommentarer til nyheter på portalen er IKKE et sosialt nettverk!
• Sider med brukerprofiler på portalen er IKKE et sosialt nettverk!
• Selv blogger og wikier er IKKE et sosialt nettverk!

Dette involverer ikke folk! Oppmøtet svinger mellom lavt og veldig lavt, og antall innlegg og kommentarer kan telles på én hånd. Høres kjent ut?

Blogger

Blogger er et godt verktøy for å uttrykke tankene dine grundig. Men deres største ulempe er at ikke alle brukere er klare til å skrive lange, detaljerte notater.

Det antas at av 100 lesere vil kun 1 skrive blogginnlegg. Og bare 10 vil kommentere. Dermed vil det dukke opp nye innlegg et par ganger i uken. Det er for sjeldent at de ansatte utvikler en vane med regelmessig å logge på for å lese nye ting på blogger.

Og hvis folk ikke har for vane å lese, så vil ikke selv de 1 % av brukerne som ønsker å gjøre dette skrive på en slik blogg. Tross alt, hva er vitsen med å skrive noe som nesten ingen vil lese? Dette er grunnen til at bedriftsblogger sjelden får reell popularitet.

Vicki

En wiki er et godt nyttig verktøy for samarbeid eller for å samle og organisere kunnskap.

Men i seg selv engasjerer det ikke. Få mennesker vil gå til wikien hver dag og lese artikler på nytt for å se om noe nytt har dukket opp. Å abonnere på endringer gir heller ikke ønsket resultat, siden de fleste endringene er små og ikke påvirker deg personlig (basert på personlig erfaring).

Som et resultat blir wikien ofte forbeholdt noen få entusiaster som rett og slett virkelig tror på nytten.

Forum

Fora kan gi et ganske godt nivå av brukerengasjement. Men fortsatt mindre enn hva sosiale nettverk kan gi. Vi kan si at fora er stamfaderen til moderne sosiale nettverk.

Etter min mening er hovedproblemet med fora deres komplekse struktur med seksjoner, underseksjoner og emner. For å få til innholdet du trenger, må du jobbe litt hver gang :)

Slik sett gir sosiale nettverk et godt verktøy for abonnementer (eller "legge til som venner"). Dette lar deg abonnere på personene og emnene du ønsker én gang og deretter bare lese EN side med nyheter, som kun inneholder det du virkelig bryr deg om.

Derfor er fora, selv om det er et godt verktøy, men i økende grad en saga blott.

E-post

Selv om e-post har positive sider applikasjonen, bør du ikke lukke øynene for de mange problemene som oppstår når du arbeider med den, spesielt problemer med kommunikasjon:

• Informasjon er skjult i postkasser og tilgang til den er umulig for personer som ikke deltar i samtalen;
• Informasjonen dupliseres for hver mottaker av brevet. Som et virus;
• Overdreven e-postvedlegg spiser opp diskplass;
• Det blir vanskelig å kommunisere med hver nye person som er involvert i diskusjonen.

Men det er en ting til som har gjort e-post til det største produktivitetsforbruket for ansatte: å tvinge e-postkommunikasjon til mottakeren av e-posten. Ja, dette gjelder spesifikt for mottakeren, ikke avsenderen. Utvikle en struktur for oppbevaring av brev og sortere ut kaoset i mapper med innkommende meldinger – dette er forårsaket av mangel på egen kommunikasjonsstruktur i post. Som et resultat blir det å filtrere bokstaver en vanskelig oppgave - du må identifisere relevant informasjon, finne relaterte bokstaver og spre det hele i mapper. Disse trinnene utføres av hver person som deltar i diskusjonen for hver enkelt e-posttråd. Og hvis vi legger til "profesjonell spam" til dette svært intellektuelle arbeidet - når mottakeren ikke har mulighet til å avslå noen av diskusjonene han ble lagt til av avsenderen - blir situasjonen uhåndterlig for mange mennesker og mye tid er drita full.

En illustrasjon av forskjellen mellom en «profesjonell spamkultur» og en «valgkultur».

I en «valgkultur» har alle og enhver mulighet til å bestemme hvilke samtaler de ønsker å delta aktivt i. Mest sannsynlig vil dette være diskusjoner som er av verdi for den ansatte og temaer som er interessante for ham. Dette betyr at samtaletråder er åpne som standard og vert på åpne plattformer. I dette tilfellet aksepterer avsenderen at mottakeren ikke er forpliktet til å bruke tiden sin på å gjøre seg kjent med alle publikasjoner, men leser bare de som er mest interessante og verdifulle for ham.

Selv folk som bruker e-post av vane kan lokkes inn i en ny form for kommunikasjon. De kan fortsatt skrive meldinger via e-post, og legge igjen meldinger automatisk på bedriftens sosiale nettverk i stedet for til en e-postliste. Dermed vil de nøyaktig levere informasjon til de som vil være interessert i det. Selv om andre teammedlemmer velger å følge gruppen/emnet via e-post, vil informasjonen forbli tilgjengelig på nettet for alle som trenger det. Når mottakerne har lest informasjonen, kan de trygt slette e-posten og fortsatt være trygge på at de finner innholdet i e-posten i gruppen/emnet. Med andre ord, det er ikke nødvendig å bruke tid på å organisere e-poster i mapper i e-postklienten din for å gjøre dem lettere å finne senere. De går ganske enkelt til en gruppe på et sosialt bedriftsnettverk for å finne ønsket diskusjon, finne den ved å bruke et generelt søk eller i listen over emner. Hvis de vil kommentere en tråd, hvorfor ikke gjøre det i en gruppe der alle kan se hvem som har kommentert hva, i stedet for å opprette flere e-postkjeder og klikke på "svar alle"-knappen.

Hvordan dra nytte av et sosialt bedriftsnettverk

I motsetning til blogger og wikier er det veldig enkelt å skrive på et sosialt nettverk, siden det ikke krever å lage store, detaljerte artikler. Og det er enkelt å skrive et innlegg på et par setninger, nesten alle kan gjøre det. Statistikken vår viser at aktive skribenter på bedriftens sosiale nettverk er 30 %. Det vil si at engasjementet er en størrelsesorden større enn for blogger (1 % av forfattere og 10 % av kommentatorer).

Enterprise Social Network løser problemet med å engasjere folk bedre enn noe annet Enterprise 2.0-verktøy. Det får de ansatte til å dra dit hver dag. Rett og slett fordi det alltid vil være noe nytt og interessant der.

Og hvis de ansatte begynner å besøke det sosiale nettverket ditt hver dag, vil det umiddelbart bli en måte å øke trafikken til alle de andre interne ressursene dine på - bedriftsportal, blogger, wikier, prosjektstyringssystemer, systemer fjernundervisning og andre. For å gjøre dette vil det være nok å bare publisere lenker til nye hendelser i disse ressursene på det sosiale nettverket, og dette kan gjøres automatisk.

For å si det veldig kort, er et sosialt bedriftsnettverk designet for å øke trafikken og etterspørselen etter alle kommunikasjons- og samarbeidsverktøy som finnes i din bedrift. Og derfor skal det ikke forveksles med noe annet!

En fersk studie av McKinsey Global Institute, med tittelen "The Social Economy: Unlocking Value and Productivity Through Social Technologies," hevder at ved å bruke sosiale teknologier kan bedrifter øke produktiviteten med så mye som 25 %.

Basert på deres forskning har forskere ved McKinsey Global Institute identifisert fire nøkkelområder der samarbeidsplattformer er mest effektive for å øke kontorproduktiviteten:

1. E-post. Omtrent 28 % av tiden (11,2 timer per uke) går i gjennomsnitt med til å svare og lese E-post. Ved bruk av sosiale nettverk for bedrifter reduseres tidskostnadene med så mye som 30 % (ca. 4 timer per uke), på grunn av muligheten til å søke gjennom alle opprettede meldinger.
2. Søk og innsamling av informasjon. 19 % (7,6 timer per uke) bruker i gjennomsnitt på å søke etter intern informasjon som holdes av enkelte ansatte i selskapet. Igjen, ved å være søkbart på tvers av alt innhold som er opprettet, kan dette tallet reduseres med nesten 35 % (til ~4,9 timer per uke), og sparer et gjennomsnitt på 2,7 timer per ansatt.
3. Kommunikasjon og samarbeid. Bruk av telefon, e-post og personlige møter mellom ansatte tar ca. 5,6 timer av arbeidsuken (14%). Ved å bruke et internt sosialt nettverk kan en ansatt kontakte rett person direkte, uten å rote til postkassen, noe som vil hjelpe din bedrift å spare opptil 35 % av arbeidstiden (2 timer) per ansatt.
4. Utførelse av spesifikke oppgaver. Bedriftsansatte bruker mest tid på oppgaver, omtrent 39 % eller 15,6 timer per uke. Interne sosiale nettverk bidrar til å øke produktiviteten med omtrent 15 % (2,3 timer per uke). På den ene siden lar bedriftsverktøy deg sentralisere alle arbeidsprosesser på ett sted, og på den andre siden kan alle dine ansatte bruke disse funksjonene til å utføre oppgaver direkte.

Myter om sosiale bedriftsverktøy

Mange mennesker er nølende med å bruke sosiale samarbeidsverktøy på grunn av misoppfatninger eller mangel på en klar vei til suksess. I tillegg formidler ikke vage beskrivelser av fordelene med ansattes tilkobling og engasjement den sanne verdien av kunnskapsdeling og sosialt samarbeid for å løse kritiske forretningsproblemer. Vel, ikke glem sikkerhetsproblemer.

Nedenfor er fem vanlige myter som hindrer deg i å få avanserte sosiale samarbeidsverktøy i bedriften din, og deres kommentarer.

Myte 1– Sosiale samarbeidsplattformer er ikke pålitelige eller sikre.

Siden de fleste sosiale samarbeidsverktøy ligger innenfor en organisasjons IT-infrastruktur, kan du være trygg på at alle dataene dine er i et sikkert miljø – en ideell plattform for enkeltpersoner og team som jobber med sensitive prosjekter eller oppdrag.

Myte 2– Sosiale verktøy for bedrifter handler mer om å bringe ansatte sammen, kommunisere og ha det gøy, de kan ikke brukes til å fullføre oppgaver.

Bedrifter henvender seg til sosiale plattformer for bedrifter for å oppnå kritiske forretningsmål, inkludert raskere samarbeid, kunnskapsdeling og mer strømlinjeformet kommunikasjon for å unngå hodepinen og begrensningene til e-post omtalt ovenfor. I stedet for å sile gjennom en kjede av flere e-poster bare for å finne den viktigste og mest relevante informasjonen og deretter vente på svar, har ansatte umiddelbar tilgang til eksperter, avdelinger og informasjon for å fullføre kritiske oppgaver!

Myte 3– Sosiale verktøy for bedrifter hjelper ansatte med å bruke sosiale medier til å kommunisere med sine nøkkelpublikum.

Tradisjonelle sosiale nettverk som Facebook, LinkedIn og Twitter forbinder primært mennesker på et personlig, peer-to-peer-nivå utenfor bedriftens brannmurer. Sosiale verktøy for bedrifter, derimot, brukes til å engasjere brukere i en organisasjon for å løse forretningsproblemer, låse opp ekspertkunnskap for å skape innovasjon, drive beslutningstaking og forbedre resultater. Disse samarbeidsverktøyene er sikre, smarte, sanntid og synkroniserer teamsamarbeid og kommunikasjon, noe som resulterer i økt produktivitet og lønnsomhet.

Myte 4– Sosiale verktøy for bedrifter løser ikke reelle forretningsproblemer / viser ekte avkastning.

Det er et stort behov for et uformelt arbeidsverktøy som går utenom typiske barrierer programvare finnes i de fleste organisasjoner. Moderne teknologier (CRM, ERM, automatisering av forretningsprosesser og andre) gjør jobben sin ved å lagre informasjon og hjelpe standard forretningsprosesser, men støtter ikke den dynamiske uformelle kommunikasjonen som er nødvendig for innovativ tenkning og samarbeidende beslutningstaking. Verktøy for sosialt samarbeid for bedrifter har vist positive gevinster i forretningseffektivitet, produktivitet og åpenhet ved å hjelpe team med å løse problemer i den virkelige verden og utføre oppgaver. Det viktigste å gjøre er å knytte disse indikatorene til organisasjonens forretningsmål. Når de er på linje med forretningsmålene, kan de sanne fordelene med sosiale samarbeidsverktøy for bedrifter måles for å produsere reell avkastning.

Myte 5– Samarbeidsverktøyet for sosiale virksomheter kan ikke tilpasses for å møte mine behov. Jeg har ikke noe annet valg enn å investere i en helt pålitelig plattform.

En bedrift kan alltid velge hvilke sosiale interaksjonsverktøy som vil gi de evnene og fordelene som er viktigst for organisasjonen. Formicary Collaboration Group mener at disse verktøyene kan deles inn i tre kategorier: ansattes engasjement, ansattes bevissthet og kollektiv intelligens. Bedrifter kan starte med kategorier som oppfyller de mest presserende forretningsbehovene og bygge derfra. For eksempel er det fornuftig å velge verktøy som vil maksimere organisasjonens talentbase for utvikling av talentpipeline eller forbedre ansikt-til-ansikt interaksjoner mellom team for å ta beslutninger om kritiske spørsmål. Uavhengig av kategori eller bedriftsbehov, bør implementering ikke skje over natten, men snarere være en prosess.

Hver kokk har sine egne signaturoppskrifter. Og bare han vet hvilket krydder, stemning eller melodi som spilles under matlagingen er hemmeligheten bak en utmerket rett. Det er det samme i virksomheten - hver leder har sine egne ledelsesmetoder, hvert selskap har sitt eget "kjøkken". Kan bedriftens sosiale nettverk bli hovedingrediensen i retten, eller forbli en fin, men slett ikke nødvendig, dekorasjon? Som en rose på en kake, la oss si...

Mange bedrifter blokkerer tilgang til sosiale nettverk i arbeidstiden. Andre, tvert imot, lanserer sine egne nettverk, og oppmuntrer til kommunikasjon mellom ansatte om faglige og personlige spørsmål. Meningene om behovet for implementering kan også variere: noen ser bare fordelene ved at ansatte alltid holder kontakten og er involvert i prosessen til enhver tid, mens andre tvert imot mener at sosiale nettverk distraherer ansatte fra å utføre sine hovedoppgaver og du klarer deg fint uten dem. Imidlertid erkjenner begge at sosiale nettverk er en kraftig trend innen kommunikasjon, ikke bare i privatlivet, men også i bedriftslivet.

Ifølge Andrey Dankevich, markedsdirektør for DaOffice, et russisk sosialt nettverk, er dette et fullverdig forretningsverktøy, men selv før du implementerer det i selskapet, er det veldig viktig å forstå hva det endelige resultatet skal være. Oppgaven er for eksempel å raskt tilpasse nye medarbeidere. I dette tilfellet utfyller et bedriftssosialt nettverk perfekt tradisjonelle treningssystemer (avstands- eller ansikt-til-ansikt treninger, kurs, seminarer, etc.) nettopp ved fremveksten av sosiale forbindelser. For eksempel er veiledning i utvikling - mer erfarne ansatte hjelper nykommere ved å svare på spørsmålene deres på sosiale nettverk, et tilpasningsprogram begynner å fungere, og dette gjelder ikke bare ferdigheter, produktkunnskap eller evnen til å betjene kunder, men også tilpasning i teamet. En person blir umiddelbart en deltaker og et medlem av teamet, og det er ganske enkelt å forstå hvor integrert han er i teamet og om han er klar til å samhandle med kolleger.

Innovasjonsledelse

Bedriftsnettverket er godt verktøy for sosialisering er det imidlertid ifølge eksperter viktig at dette ikke blir et mål i seg selv. Elementer av sosiale nettverk kan integreres i andre IT-systemer slik at brukerne involveres i eksisterende forretningsprosesser.

La oss ta et innovasjonsstyringssystem som eksempel. I mange moderne bedrifter er det å samle ansattes ideer på en eller annen måte. I dette tilfellet kan et sosialt bedriftsnettverk brukes som et verktøy for den første innsamlingen av ideer fra ansatte og videre overføring av data til det "store" systemet for å administrere ideer og innovasjoner. Fordelen med en slik integrasjon er at hvert system gjør sine egne ting. Brukervennlig KSS skaper en stor idéflyt på grunn av større medarbeiderinvolvering, og kompleks kompetanse gjøres gjennom et fullverdig innovasjonsstyringssystem. I tillegg gjør bedriftens sosiale nettverk prosessen med å sende inn og stemme for ideer åpen og gjennomsiktig. Dermed blir bedriften mer innovativ og involverer ansatte i forretningsmessige endringsprosesser. Dette gir på den ene siden en stor fordel for virksomheten, siden det blir mulig å gjennomføre de endringene som er nyttige og viktige for ansatte, og på den andre siden er det en ekstra motivasjon for dem. "Min idé er implementert, jeg har bidratt til utviklingen av selskapet" er en veldig sterk motivator.

Dette synspunktet støttes av Alexandra Popova, ledende spesialist i internkommunikasjonsavdelingen til JSC JSCB Russlavbank. . Etter hennes mening er verdien av et sosialt bedriftsnettverk at det å involvere ansatte i å løse viktige problemer motiverer alle til å frigjøre sitt eget potensial. "Det kan også bemerkes at ansatte utvikler en ansvarsfølelse for virksomheten, som lar dem se på selskapet gjennom eierens øyne og lære å ta viktige beslutninger basert på fordelene for organisasjonen," avslutter hun.

Kommunikasjonsproblem

Generelt er det ganske mange systemer som CSS kan integreres med. Det er imidlertid veldig viktig her å velge akkurat de som integrasjon virkelig vil være etterspurt med, og gjør CSS fra bare et kommunikasjonsmiljø til et miljø for å øke ansattes effektivitet.

Letobook sosiale nettverk implementert ved Leto Bank OJSC ble et slikt miljø for å øke effektiviteten til ansatte. Det sosiale nettverket her er hoved- og hovedbæreren av all informasjon som genereres i banken, og brukes først og fremst til å optimalisere og forbedre arbeidsprosesser - alle interne prosesser, fra utstedelse av nye uniformer til ansatte til å beregne renter på en lån, diskuteres offentlig i nettverk. Alle ideer blir akseptert for vurdering, de som virkelig er verdt å bringe til live blir implementert, forfatterne av ideene mottar takknemlighet fra de første personene, og dette er et kraftig stimulerende og motiverende program.

"For oss har letobook blitt en utmerket plattform for kommunikasjon i alle retninger, både horisontalt mellom kolleger fra ulike divisjoner og regioner, og vertikalt mellom ansatte og bankledelse. Takket være dette vet vi ikke bare hva som skjer i alle hjørner av våre nettverk, men vi kan også raskt signalisere dine problemer, svare på disse signalene, diskutere mulige muligheter for utvikling av en bestemt situasjon og ta optimale beslutninger. Vi klarte å unngå isolering av bankens hovedkontor og toppledelse fra den virkelige ambisjoner og problemer til de ansatte ved våre regionale salgssteder - det vil si å unngå "et felles kommunikasjonsproblem for alle store føderale selskaper. I det sosiale nettverket er hele bankens interne liv synlig i full oversikt, uansett hendelse. , enhver vanskelighet blir umiddelbart offentlig kjent, og dette skjuler enorm styrke og store muligheter for utvikling og forbedring," sier Alina Morozova, leder innen internkommunikasjon og Internett-prosjekter i Leto Bank OJSC.

87 % av bankens ansatte er registrert i letobook-nettverket. Fra 27 til 50 % av dem bruker nettverket hver dag.

Generell effektivitet

Sofya Semenova, leder for internkommunikasjon og merkevare i Volvo Group, mener at et sosialt bedriftsnettverk er et utmerket verktøy for å lede og motivere ansatte, samt for å organisere samarbeid om prosjekter, lagre og utveksle informasjon og administrere kunnskap i organisasjonen. "Bedriftens sosiale nettverk bringer alle fordelene med sosiale nettverk til forretningsmiljøet: hastighet på informasjonsutveksling, intuitiv enkelhet og tilgjengelighet, brukervennlig grensesnitt, støtte for mobile enheter, fleksibelt abonnementsverktøy, muligheten til å spørre om råd, enkel skape nye kontakter, bruk av en offentlig tilgjengelig kunnskapsbase og kollektiv intelligens for å løse problemer», bemerker Sofya Semenova.